Devoluciones y cambios
Queremos que el mobiliario llegue bien. Esta política se alinea con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y no limita derechos que te correspondan por ley.
Defectos o daños de transporte
Si el producto llega dañado o no coincide con lo pedido, avísanos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos, a ventas@muebleart.com.pe o WhatsApp +51 977 746 796. Coordinaremos recojo, reparación, cambio o devolución del importe, según el caso.
Cambio de opinión (productos en stock)
- Puedes solicitar devolución dentro de los 7 días calendario desde la entrega, si el mueble no se usó, está completo y en su embalaje original.
- El reembolso se hace por el mismo medio de pago, descontando flete de ida y vuelta si el motivo no es un defecto nuestro.
- No aplica a: piezas fabricadas o tapizadas a medida, colores o medidas especiales, ni a mercadería en oferta marcada como liquidación, salvo falla.
Compras a distancia
Si compraste por la web o teléfono sin ver el producto, y no es un bien hecho a tu medida, puedes desistir conforme a la normativa de consumo vigente. Contáctanos para el procedimiento y el estado del mueble.
Cómo iniciar un caso
- Escríbenos con número de pedido o cotización, fotos y motivo.
- Te confirmamos si aplica cambio, reparación o reembolso y cómo se recoje.
- El reembolso, cuando corresponda, se procesa luego de recibir e inspeccionar el producto (estimado 10 días hábiles).
Showroom: Gerardo Unger, Comas 15316 · 01 536 4012 / 01 536 4010.